1. Algemeen

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en aankopen gedaan via de webshop (van Pichel E-com, gevestigd aan Pastoors Acker 82, 1965 SB Heemskerk, Nederland.

1.2 Door een bestelling te plaatsen via onze webshop, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden. Pichel E-com behoudt zich het recht voor om de algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie van de algemene voorwaarden is te allen tijde beschikbaar op onze website.

2. Contactgegevens

2.1 Pichel E-com is bereikbaar via de volgende contactgegevens:

•E-mailadres: info@pichels.nl

•Telefoon: +316 411 097 70

•Adres: Pastoors Acker 82, 1965 SB Heemskerk

•KVK-nummer: 86742825

•BTW-nummer: NL864072296B01

3. Bestellingen

3.1 Bestellingen kunnen geplaatst worden via onze webshop. Na het plaatsen van een bestelling ontvang je een bevestigingsmail met een overzicht van de bestelde producten en de bijbehorende kosten.

3.2 Pichel E-com behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren in geval van onjuiste prijzen, fouten in productbeschrijvingen, of andere onvoorziene omstandigheden.

4. Prijzen en Betaling

4.1 Alle prijzen op de webshop zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.

4.2 Betalingen dienen te worden voldaan via de beschikbare betaalmethoden op onze website. Bestellingen worden pas verwerkt nadat de betaling is ontvangen.

5. Levering

5.1 Pichel E-com streeft ernaar om de bestelde producten binnen de aangegeven levertijd te leveren. De levertijd is afhankelijk van de beschikbaarheid van de producten en de gekozen verzendmethode.

5.2 In het geval van vertragingen in de levering zal Pichel E-com de klant zo spoedig mogelijk informeren. Pichel E-com is niet aansprakelijk voor eventuele schade die voortvloeit uit vertragingen in de levering.

6. Retourbeleid

6.1 Je hebt het recht om producten binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. De producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden geretourneerd.

6.2 Om een retour aan te melden, neem je contact op met onze klantenservice via info@pichels.nl. Na ontvangst van de geretourneerde producten zal Pichel E-com het aankoopbedrag, exclusief verzendkosten, binnen 14 dagen terugbetalen.

6.3 De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

7. Garantie en Klachten

7.1 Pichel E-com staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en de in het aanbod vermelde specificaties. Mocht een product niet aan deze verwachtingen voldoen, neem dan contact op met onze klantenservice via info@pichels.nl.

7.2 Klachten dienen zo spoedig mogelijk na ontdekking van het gebrek te worden gemeld. Pichel E-com zal zich inspannen om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.

8. Privacy

8.1 Pichel E-com respecteert de privacy van alle gebruikers van de website en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die je ons verstrekt vertrouwelijk wordt behandeld. Voor meer informatie verwijzen we je naar onze privacyverklaring.

9. Aansprakelijkheid

9.1 Pichel E-com is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door gebruik van de producten, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van Pichel E-com.

9.2 In geen geval is Pichel E-com aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen maar niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.

10. Toepasselijk Recht

10.1 Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten tussen Pichel E-com en de klant is het Nederlands recht van toepassing.

10.2 Alle geschillen die voortvloeien uit of samenhangen met de overeenkomsten tussen Pichel E-com en de klant zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Pichel E-com is gevestigd.

Vragen of hulp nodig?

Neem contact op met onze klantenservice via info@pichels.nl of bel ons op +316 411 097 70. We helpen je graag verder!