Bij Pichel E-com willen we ervoor zorgen dat je tevreden bent met je aankoop. Daarom bieden we duidelijke en klantgerichte levering- en retourvoorwaarden aan. Lees hieronder ons beleid voor levering en retouren.

1. Levering

1.1 Verzendkosten

Voor bestellingen binnen Nederland rekenen wij vaste verzendkosten van €4,95. Bestellingen boven de €50 worden gratis verzonden. Voor internationale leveringen variëren de verzendkosten, afhankelijk van de bestemming en het gewicht van het pakket. De exacte kosten worden weergegeven tijdens het afrekenproces.

1.2 Levertijd

Bestellingen worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen verwerkt en verzonden. De verwachte levertijd binnen Nederland is 2-5 werkdagen na verzending. Voor internationale bestellingen kan de levertijd variëren van 7-14 werkdagen, afhankelijk van de bestemming.

1.3 Verzendpartners

Wij werken samen met betrouwbare verzendpartners zoals PostNL, DHL en andere internationale koeriersdiensten om ervoor te zorgen dat je bestelling veilig en op tijd wordt geleverd.

1.4 Leveringsbevestiging

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een trackingnummer waarmee je de status van je zending kunt volgen.

1.5 Onjuiste leveringen

Mocht je een verkeerd of beschadigd product ontvangen, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice via info@pichels.nl. Wij zorgen voor een passende oplossing, zoals een vervanging van het product of een volledige terugbetaling.

2. Retourbeleid

2.1 Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren zonder opgave van reden. De retourtermijn gaat in op de dag dat je het product hebt ontvangen.

2.2 Voorwaarden voor retourzending

Om in aanmerking te komen voor een retour, moeten de producten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd. Zorg ervoor dat alle labels en tags nog aan het product zijn bevestigd.

2.3 Hoe retourneer je een product?

1.Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice via info@pichels.nl om je retour aan te melden.

2.Verpak de producten zorgvuldig in de originele verpakking.

3.Voeg een kopie van je bestelbevestiging of factuur toe aan het pakket.

4.Stuur het pakket op naar het volgende adres:

Pichel E-com

Pastoors Acker 82

1965 SB Heemskerk

Nederland

2.4 Kosten voor retourzending

De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een verkeerde levering of een defect product. In dat geval vergoeden wij de retourkosten.

2.5 Terugbetaling

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestiging per e-mail. Het aankoopbedrag, inclusief eventuele standaard verzendkosten voor de heenzending, wordt binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde producten teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. Let op: de verzendkosten voor het terugsturen van het product worden niet vergoed, tenzij anders overeengekomen.

2.6 Ruilen

Wil je een product ruilen? Stuur dan het ongewenste product retour volgens de bovenstaande procedure en plaats een nieuwe bestelling in onze webshop voor het gewenste product.

3. Contactgegevens

Voor vragen over ons levering- en retourbeleid kun je contact opnemen met onze klantenservice:

•E-mail: info@pichels.nl

•Telefoon: +316 411 097 70

•Adres: Pastoors Acker 82, 1965 SB Heemskerk, Nederland

Pichel E-com streeft naar jouw tevredenheid en staat klaar om je te helpen met eventuele vragen of problemen rondom levering en retouren. Bedankt voor je vertrouwen in ons!